Возврат и отмена

В Hostpanel Demo мы стремимся к полной удовлетворённости наших клиентов. Однако из-за цифрового характера услуг хостинга и доменов для разных категорий услуг действуют особые правила возврата.

Для повторяющихся подписок на хостинг и другие услуги:

Ежемесячные подписки могут быть отменены в любое время. Возврат средств за частично использованные и уже оплаченные месяцы не производится. После отмены доступ остается активным до конца текущего расчетного периода.

Годовые подписки: Запросы на возврат рассматриваются по условиям возврата, действующим на момент покупки, в индивидуальном порядке по нашему усмотрению.

Для регистрации и переноса доменов и SSL-сертификатов:

Плата за регистрацию и продление: средства за домен передаются реестру и не возвращаются после регистрации или продления домена.

Переносы: плата за перенос не возвращается после того, как перенос инициирован у прежнего регистратора.

Сертификаты: плата за SSL-сертификат не возвращается после его выпуска.

На услуги хостинга Hostpanel Demo для новых аккаунтов распространяются условия возврата, опубликованные на момент покупки. Это не распространяется на плату за регистрацию доменов, которая не подлежит возврату в соответствии с отраслевыми стандартами.

Плата за продление услуг хостинга не подлежит возврату после начала нового расчетного периода.

Подписки на VPS и выделенные серверы подчиняются тем же правилам отмены (ежемесячным и ежегодным), что и остальные подписки; неиспользованное время уже начавшегося расчётного периода не возвращается.

Плата за дополнительные IP-адреса, лицензии и другие дополнения не возвращается после их подключения.

Чтобы запросить возврат или отменить услугу, отправьте запрос в службу поддержки через наш клиентский портал или напишите в наш финансовый отдел по адресу billing@yourdomain.com.

Запросы обычно обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней. Одобренные возвраты будут зачислены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.